O funcionário público Robson Santana é um dos centenas de alagoanos que já recorreram ao Poder Judiciário por causa da não prestação de serviços contratados junto a operadoras de turismo.

Sua viagem de férias à Europa não se concretizou, razão pela qual ele conseguiu o reembolso do valor investido na prestação dos serviços que deveriam ter sido prestados pela empresa que organizou a viagem.

O descumprimento de regras contratuais firmados entre empresas e consumidores é fato muito comum em Alagoas. O 1º Juizado Especial Cível e Criminal da Capital, situado na Ponta Verde, contabiliza 500 processos em que consumidores dizem não ter tido seus direitos respeitados pelas operadoras turísticas.

No vídeo, a juíza Maria Verônica Correia de Araújo esclarece quais cuidados o consumidor deve ter ao escolher a empresa que organizará sua viagem.