Visando dar celeridade ao processo de distribuição das correspondências acumuladas durante esse período de greve, os Correios adotaram, em Alagoas, uma medida alternativa de entrega de encomendas aos seus clientes. Essa medida paliativa busca minimizar os transtornos causados à população com essa paralisação parcial, sobretudo aos consumidores que possuem pressa para o recebimento de seus objetos. A empresa ressalta que a ação é uma forma complementar de atendimento aos clientes; portanto, o Plano de Contingência continua em operação, com o deslocamento de funcionários das áreas administrativas, utilização de horas extras e realização de mutirões nos finais de semana para manter em operacionalização as atividades de distribuição.
Com a medida alternativa, os consumidores que possuem o número de postagem deverão acessar o site dos Correios – www.correios.com.br – e realizar o rastreamento do objeto: Figura 1
Caso a situação apontada com o rastreamento indique que o objeto está Aguardando retirada, o consumidor poderá se deslocar até o local indicado, munido de documento original de identificação com foto, e realizar o recebimento de sua encomenda (O consumidor deverá ser o destinatário da encomenda): Figura 2
Caso, no rastreamento, a situação apontada seja de que o objeto ainda está Encaminhado ou Em trânsito, o consumidor pode optar por cadastrar seu número de celular no banco de dados dos Correios, habilitando assim a função de recebimento de SMS, assim que a encomenda esteja pronta para ser retirada: Figura 3
Os Correios ressaltam que, sem a informação de Aguardando retirada, os consumidores não devem se dirigir a nenhuma unidade de atendimento. Os clientes devem continuar aguardando em casa a chegada dos objetos ou a indicação de local para entrega. A empresa está focada no escoamento da carga postal e com pessoal, exclusivamente, direcionado às atividades de entregas, portanto não está havendo atendimento interno nos Centros de Distribuição. A população não deve buscar suas correspondências/encomendas nas unidades de Correios, sem a devida indicação (através do site de rastreamento) para tal.
Ressaltamos que, mesmo com a paralisação, não há suspensão de serviços. As agências estão abertas e todos os serviços, inclusive o SEDEX, estão disponíveis — com exceção dos serviços de entrega com hora marcada em algumas localidades. O levantamento desta última semana aponta que 95,98% do efetivo dos Correios do Brasil não aderiu à paralisação — o equivalente a 120.383 trabalhadores. No entanto, Alagoas foi um dos estados afetados com a paralisação, porém está recebendo normalmente o fluxo postal dos grandes centros, principalmente. Este é um dos motivos para o atraso na distribuição final ao consumidor. Contamos com a compreensão da população e ressaltamos que toda a dedicação da força de trabalho ativa nos Correios está focado em garantir o menor dos transtornos à sociedade.
Crédito: Correios
Crédito: Correios
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