Por meio de uma parceria entre a Secretaria de Saúde de Maceió e o Ministério da Saúde, acontece nos dias 11 e 12 (terça e quarta) deste mês, um curso de “Ouvidoria”. A iniciativa do curso é da Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) da prefeitura de Maceió, coordenada pela ouvidora Josiene Barbosa.
O público alvo do curso são gestores, equipes gestoras, coordenações técnicas e administrativas, distritos sanitários e conselhos municipais de Saúde. A parte técnica do curso será no auditório do Sebrae, no horário das 8 às 12 e das 13 às 17 horas, com a palestrante Vandilma Vieira. O curso terá carga de 15 horas.
Na parte programática, o curso vai enfocar questões como o que é a Ouvidoria; como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; ética (princípios, postura e valores); tratamento de reclamações e sugestões. A Ouvidoria do SUS funciona na Rua Dias Cabral, 569, centro. E-mail: ouvidoriasaude@bol.com.br.
