Renan confirma interesse de grupo empresarial em trazer para Alagoas a inovação do Call Center
Alagoas deverá ser o quarto estado nordestino a ganhar uma empresa de Call Center, uma ferramenta que envolve a utilização adequada e no mais alto grau dos recursos de administração da informação, de marketing criativo e de comunicações – telefonia, fax, correio de voz, internet e outros – para tornar a empresa competitiva e vitoriosa, abrindo suas portas ao cliente e dando-lhe a atenção que ele merece num mundo globalizado e cada vez mais competitivo.
A instalação de uma empresa desse porte em Maceió, divulgada em primeira mão no blog de Bernardino, foi confirmada esta manhã, em Brasília, pelo senador Renan Calheiros, líder do PMDB, que tratou do assunto com o governador Teotonio Vilela Filho (PSDB), em sua residência, no início da tarde de segunda-feira.
O senador disse ter levado ao governador a proposta dos dirigentes da Contex – que já opera com unidades de Call Center na Capital Federal e em nove estados brasileiros, entre eles o Ceará, Pernambuco e Bahia – de instalar uma unidade em Maceió, provavelmente em um dos galpões de Jaraguá. O empreendimento vai gerar 2 mil empregos diretos e muitos outros indiretos a partir de seu funcionamento.
A opção do grupo por Alagoas é por ser um estado com PIB crescente, Maceió ser habitada por 932.608 pessoas e o interesse da empresa em atuar nos estados do 3º grupo do PIB, que lhe garante incentivo fiscal. A amplitude do mercado de trabalho na região e o IDH crescente de Maceió, que saltou de 0,687 em 1991 para 0,739 em 2000, impulsionado pela educação e renda, também pesaram na escolha.
“Levamos essas informações ao governador e ele revelou todo interesse em que a Contex se instale o mais rápido possível em Alagoas. Prometeu, inclusive enviar projeto de lei à Assembléia Legislativa propondo a redução da alíquota do ICMS de 27% para 15% sobre telefonia como incentivo ao grupo, a exemplo do que ocorre nos outros estados da região onde a empresa já está funcionando”, disse o senador.
Antes de reunir-se com o governador Renan tratou do mesmo assunto com o prefeito Cícero Almeida, na manhã de segunda-feira, durante a assinatura da ordem de serviço para a pavimentação e drenagem das vias que interligam os bairros da Serraria, Barro Duro, São Jorge e Jacarecica. Almeida também prometeu enviar à Câmara Municipal projeto reduzindo o ISS de 5% para 2%.
Primeiro emprego
“A Contax de Call Center representa a porta de entrada no mercado de trabalho para os jovens que buscam o primeiro emprego, com idade média de 23 anos. Trata-se de uma empresa líder em serviços de contact center com atuação no mercado brasileiro desde 2000 e faz parte das 1.000 maiores empresas do Brasil, com um investimento só em pessoal no ano passado de R$ 1,063 bilhão”, reforça o senador.
A Contex é também a maior empresa de cobrança do Brasil, com mais de 180 milhões de contratos processados por mês, têm 86 mil colaboradores (funcionários) e gera 4 mil postos de trabalhos por mês. No ano passado a Call Center do mesmo grupo no Recife (PE) recolheu de impostos R$ 33,6 milhões, com um gasto de R$ 157 milhões com colaboradores(11.750 funcionários) no mesmo período.
Na reunião com Teo Vilela o senador Renan disse que conversou também sobre a agenda positiva para Alagoas que eles e outros representantes da bancada federal vão discutir com a presidente Dilma Rousseff quando ela retorna da China. Entre os assuntos estão o Estaleiro Eisa, de Coruripe, e a federalização da AL-101/Norte, além de outras obras que estão sendo executadas com recursos de emendas parlamentares.
