A americana Mona Shaw, 75 anos, se irritou com o mau tratamento que recebeu da assistência técnica da empresa Comcast e destruiu equipamentos da companhia a marteladas, de acordo com o Washington Post.
A aposentada adquiriu um pacote de serviços que incluía Internet, telefone e TV a cabo. Primeiro os instaladores não chegaram no dia marcado, depois foram mas deixaram o serviço incompleto. Na semana seguinte, cortaram o serviço como um todo. Mona e seu marido resolveram então ir à loja da Comcast reclamar.
Chegando na loja, o casal foi instruído a se sentar em um banco na rua enquanto o gerente não chegava, sob o sol do verão. Depois de duas horas, um funcionário informou-os de que o gerente já havia ido embora e lhes desejou "um ótimo dia".
Uma semana depois do incidente, decidida a terminar com o período de espera, Mona pegou um martelo e convidou o marido para voltar com ela à loja.
Ao chegar ao estabelecimento, a primeira coisa que a mulher fez foi destruir o teclado da atendente, depois o monitor e por fim o telefone. A marteladas.
Houve gritaria e a polícia foi chamada. Mona foi presa no local, depois de receber atendimento médico por causa da pressão alta. Como punição, foi multada em US$ 345 e proibida de se aproximar da loja da Comcast durante um ano.
Ao ser perguntado pelo repórter do jornal se ele havia tentado parar sua mulher, o marido de Mona respondeu: "Ah, não, não". Depois de tudo, Internet, telefone e TV a cabo foram corretamente instalados.
