O Departamento Estadual de Trânsito (Detran), inicia hoje, mais um serviço para facilitar a comunicação com a comunidade. Já está funcionando o Disque Detran – 24 Horas. O Sistema de teleatendimento oferece à população todas as informações relativas a veículos, calendário de licenciamento, valores de serviços e registros de reclamações.
A solicitação deve ser feita por telefone – 3036-1514. O custo é de uma ligação local por minuto e está disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana. De início, o contato com atendentes pelo telefone só poderá ser feito para o agendamento de vistoria, no horário das 8h às 18h. As outras informações serão passadas em forma de gravações que, neste caso, poderão ser ouvidas a qualquer hora do dia, nos sete dias da semana.
O diferencial em relação às formas de teleatendimento convencionais é que no Disque Detran – 24 horas o usuário terá a seu alcance todas as informações por voz ou fax. Ao optar por ter as informações por voz o cidadão terá acesso à situação geral do veículo, como placas, marca-modelo, ano de fabricação, se há multas e seus respectivos valores, se o veículo está alienado e se há registro de roubo. Ao optar pela opção do fax, o cliente poderá obter a ficha completa do veículo ou os boletos bancários para pagamentos de débitos.
Com mais este serviço, o Detran amplia a disponibilização de informações ao grande público, atualmente feito através do site http://www.detran.al.gov.br.
Com assessoria.
