A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas – Procon/Al – determinou no último dia 1º, a suspensão da comercialização e o recolhimento dos aparelhos celulares Siemens A-70, SL 55, SI-65 e CF 62 da Empresa Benq Eletrônica Ltda.
Em 21 de junho, o Procon já havia suspendido a comercialização destes modelos com uma decisão administrativa cautelar, porém a Benq assinou um termo de ajuste de conduta com o Procon onde se comprometia a fazer a substituição dos aparelhos celulares.
A decisão foi tomada por ter sido constado que o termo de ajustamento de conduta não estava sendo cumprido uma vez que de 21 de junho e 27 de outubro deste ano foram abertos neste Procon um total de 596 processos tendo como reclamada a empresa Benq. A maioria das reclamações são por motivos de vícios (defeito de fabricação) tais como pane no visor, travamento das teclas, sinal ruim, descarga rápida de bateria e pela demora de concerto na assistência técnica especializada.
O Procon enviou cópia da decisão aos Procons Municipais para conhecimento, divulgação e fiscalização. A decisão administrativa deve ser cumprida num prazo máximo de 10 dias sob multa diária num montante de dez mil reais caso a Benq não cumpra o estabelecido.
